公司简介

    河北红点通讯服务有限公司主要从事电商平台服务及推广，运营商增值业务等。公司目前拥有规范、高效、实操性强的业务管理流程，包括：客服中心（数据对接）、质量把控、流程控制、报告分析、酒店旅游商务管理与接洽、计算机信息统计、电子商务、大数据分析、会计审计与造价等，能够科学、有效的对各项工作进行管理。同时具有完善的企业文化体系，形成了“让我们一起实现梦想”的企业理念；“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神以及“全心全意为社会创造价值，为员工创建平台”的企业宗旨，为企业发展及客户服务树立了正确的行动方向。

    公司现具备优秀的管理人员及销售服务人员1000余名，为各类业务的开展提供了强有力的保障，我们将借助新的战略发展平台，扩大市场影响力，持续深化现代企业管理制度，吸引更多优秀人才加盟，增强企业核心竞争力，奠定企业在呼叫中心外包服务运营平台的标杆地位。

我公司在飞速发展的同时，期待更多有志之士能够加入红点大家庭，为公司注入源源不断的活力，未实现企业远大目标而努力！

二、岗位说明

    （一）10086客服/大型电商客服（100人）

专业方向（宏观）

    移动通信技术、应用电子技术、移动应用开发、软件技术、计算机网络（应用）技术。

岗位职责

    代表中国移动，京东商城，大型互联网企业提供的名单，对客户提供温暖回访，客户体验调研，意向客户回访等。

任职要求

    1、应届毕业生、在校实习生均可,男女不限,普通话标准，吐字清晰；

    2、良好的执行力和团队合作精神；

    3、责任心强，做事细心，上进心强。

薪酬待遇

    基本工资2000-2800元+工龄+绩效+奖金+节日福利。

    （二）客服主管（10人）

    专业方向（宏观）

    酒店管理、旅游管理、电子商务。

岗位职责

    1、负责营销客户团队的管理及培养，运筹及把控部门工作；

    2、负责团队日常运作和管理，排班安排，工作流程优化，制定合理的员工业绩考核；

    3、公司各部门各层级横纵向沟通，协作，对接等；

    4、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求

    1、大专以上学历或应届毕业生均可，条件优秀者可放宽；

    2、良好的管理能力，团队执行能力；

    3、按时按量完成公司、团队的业绩要求；

    4、对所属团队人员工作计划、工作内容执行及业务能力提升。

薪酬待遇

    综合薪资4000-6000元。

    （三）质控管理岗（3人）

专业方向（宏观）

    会计、审计（造价）、计算机网络（应用）技术。

岗位职责

    1、完成质检日报，包括对每条录音的评述和改进建议；

    2、按时完成质检月评分表，次日前上报主管。每日完成主管安排任务；

    3、参加小组会议，并及时将当日问题反馈小组话务员，每日接班强调注意事项及关注业务随时的变动；

    4、监听录音，对后进员工辅导，交流，提升；

    5、及时就监听中发现的问题与话务员交流，做好问题整改报备；

    6、帮助后进员工查找问题，分析原因，提出整改意见。

任职要求

    1、20周岁以上，性别不限；

    2、专科及以上学历，条件优秀可放宽；

    3、一年以上相关工作经验，其中半年以上移动外呼经验；熟练使用Excel等办公软件；

    4、有接线客服人员的工作经验；

    5、认真细致，有一定的沟通能力和分析解决问题能力；

    6、有过外呼质检工作经验优先考虑。

薪酬待遇

    综合薪资3500-5000元。

三、公司地址

    市区：石家庄市中华南大街新石北路一江国际1706（商务洽谈地址）；

正定：燕赵北大街盛世华安小区迎旭门南临4楼。

四、其它

    1、工作时间：上午9：00-下午18：00，午休1.5小时。每周单休，法定节假日均休，长白班。

    2、以上职位工作稳定后公司可以上五险。

    3、联系电话：18032796676 张经理

                          17367893779 李经理